QL: Quản lý tốt nghĩa là...?
Nhân viên (NV): (định nghĩa)
QL: đó là một quá trình, với những điều em mới nói thì kết quả cuộc đối thoại này em muốn đạt được gì?
NV: em muốn có bước đầu tiên đi gần hơn tới việc trở thành quản lý tốt...
QL: Em đặt deadline, quản lý người, quản lý đầu việc theo mô hình nào?
QL: Vậy mong muốn sau buổi nói chuyện của em là..?
Nhân viên (NV): Em muốn có hướng đi khác so với cách em đang làm.
QL: Em mong chờ gì từ anh? Vì anh sẽ không khuyên hay nói cách của anh
NV: Em nghĩ khi trao đổi thì em sẽ nhìn ra được mấu chốt ở đâu để em đổi...
Rõ ràng cũng là câu hỏi nhưng những câu hỏi khung xanh đã có ngụ ý riêng của Quản lí, rằng mọi thứ phải đi theo 1 hướng nào đó để đến được câu trả lời đã định sẵn. Cách làm này hữu ích với Nhân viên là người mới, người cần nghe kinh nghiệm đi trước, không phù hợp với quản lý có năng lực.
Các câu hỏi của Quản lí trong khung cam đi về phía khám phá, tò mò, thực sự đặt trong trạng thái Không Biết để người Nhân viên kia đi sâu vào cốt lõi vấn đề và từ đó giải quyết. Vì họ là những người đủ thông minh, tỉnh táo, sáng tạo để đưa ra câu trả lời, miễn là có ai đó khai thông khúc mắc
Trong khoảng 5 năm trở lại đây, LCV hay được doanh nghiệp tiếp cận nhờ LCV đề xuất hỗ trợ đào tạo Khai vấn hoặc trực tiếp Khai vấn cho đối tượng nào đó trong công ty. Dần dà LCV phát hiện mọi người đang nhầm lẫn loạn chiều giữa cố vấn (Mentoring = Khuyên) và Khai vấn (Coaching = Hỏi).
Mentoring = Cố vấn, nghĩa là từ kinh nghiệm, chuyên môn, kiến thức của Mentor và truyền đạt lại cho người kia (mentee). Nên dù hình thức thực hiện là thẳng thừng Khuyên hay Đặt Câu Hỏi đi nữa, nếu hồi kết của cuộc đối thoại là việc người được cố vấn có câu trả rồi hành động theo ý mentor dẫn dắt, đó là Cố Vấn. Nhiều doanh nghiệp thực hiện hình thức này rồi nghĩ rằng mình đang Khai vấn (Coaching), vì thấy mình đang Đặt Câu Hỏi.
BUSINESS GOAL
CAREER GOAL
PERSONAL GOAL
Kết quả những phiên Khai vấn công sở phục vụ cho mục đích cuối cùng: BUSINESS GOAL
PHẦN 2: TRÒ CHUYỆN CÙNG CHUYÊN GIA KHAI VẤN
PHẦN 1: GIẢI ĐÁP CÁC VẤN ĐỀ